Tous nos diamants blancs naturels et synthétiques sont classés selon une échelle de couleur, de taille et de pureté. Nous vous fournirons les informations les plus précises sur chaque pierre. Tous nos diamants sont certifiés GIA et/ou IGI.

Nous aimons travailler avec des pierres anciennes. Nous vous demandons de prendre rendez-vous avec notre équipe pour discuter de la qualité et de l'état de votre pierre.

Les commandes sont livrées avec une expédition entièrement assurée et nécessitent une signature à la livraison. Si vous ne parvenez pas à signer pour votre colis, vous pouvez demander une retenue pour le récupérer au bureau FedEx le plus proche.

Veuillez consulter la page de votre produit pour connaître les délais de production estimés. Nous utilisons l'expédition FedEx au Canada et FedEx International pour l'expédition des commandes à l'international. Si votre article est en cours d'expédition, vous recevrez un e-mail confirmant l'expédition et votre numéro de suivi FedEx.

Les commandes sont livrées avec une expédition entièrement assurée et nécessitent une signature à la livraison. Si vous ne parvenez pas à signer pour votre colis, vous pouvez demander une retenue pour le récupérer au bureau FedEx le plus proche.

Veuillez consulter la page de votre produit pour connaître les délais de production estimés. Nous utilisons FedEx International pour expédier les commandes à l'international. Si votre article est en cours d'expédition, vous recevrez un e-mail confirmant l'expédition et votre numéro de suivi FedEx. L'expédition aux États-Unis nécessite généralement 2 à 5 jours et l'expédition internationale nécessite généralement 4 à 8 jours. Veuillez noter que nous ne sommes pas responsables des retards de livraison liés à la coutume.

Les prix et les frais d'expédition pour les commandes américaines et internationales n'incluent pas les droits d'importation et de douane, les taxes sur la valeur ajoutée, les tarifs, les frais de courtage ou autres frais pouvant être perçus par le pays de destination. Le destinataire de la commande est l'importateur officiel et doit se conformer à toutes les lois et réglementations du pays de destination.

Nous offrons des retours + échanges gratuits sur les bijoux de qualité dans les 14 jours suivant la livraison pour les commandes passées et livrées au Canada seulement. Les retours/échanges internationaux entraînent des frais d'expédition. Après 14 jours, toutes les ventes sont définitives. Pour pouvoir bénéficier d'un retour ou d'un échange, le produit doit être retourné dans un état neuf, non porté et vendable et doit inclure tous les emballages reçus. Les retours sont soumis à une inspection et à une approbation. Les pièces personnalisées sont des ventes finales et ne sont pas admissibles aux retours ni aux échanges.

Les échanges sont pour le même article dans une taille ou une couleur différente ou vers un nouvel achat de plus grande valeur. Veuillez noter que les délais de livraison des articles sur commande ne seront pas respectés tant que nous n'aurons pas traité votre échange.

Si votre retour ou échange ne respecte pas nos directives de retour, nous nous réservons le droit de refuser le retour et de renvoyer l'article aux frais du client.

Articles expédiés

Une fois que vous avez lancé votre demande, nous vous fournirons une étiquette FedEx prépayée valable 7 jours. Les articles doivent être emballés dans l'emballage d'origine. Dès réception de votre retour ou de votre échange, nous inspecterons votre article dans les 7 jours ouvrables pour nous assurer qu'il respecte nos directives.

Retours/échanges en magasin

Pour les retours ou les échanges de produits de haute joaillerie achetés en magasin, veuillez retourner en magasin dans les 14 jours avec tous les emballages d'origine. Dès réception de votre retour ou de votre échange, nous inspecterons votre article dans les 7 jours ouvrables pour nous assurer qu'il respecte nos directives.

Processus de retour/échange

Veuillez nous envoyer un e-mail à clientcare@storbymargot.com pour initier votre retour ou votre échange.

Engagement rings and wedding band designs are individually handcrafted and customized, these pieces are always final sale.

Inclus avec votre achat de bague est une garantie de 1 an contre les défauts de fabrication, y compris une garantie complète de 3 mois avec une option d'extension. Nous recommandons une inspection annuelle pour les pièces fines et offrons à nos clients des prix préférentiels pour toutes les réparations. Lorsque les bijoux sont portés quotidiennement, une usure mineure est à prévoir. Les bagues peuvent nous être envoyées à tout moment pour un nettoyage professionnel gratuit. Il est recommandé d'assurer votre bague.

Nos pièces de haute joaillerie sont assorties d'une garantie de 30 jours contre les défauts de fabrication. Pour aider à prendre soin de vos pièces et prolonger leur longévité, nous vous recommandons de retirer vos bijoux lorsque vous travaillez avec des nettoyants, des solvants, des lotions, des savons et des détergents de tous les jours. Ils doivent également être retirés avant tout type d'exercice, de jardinage ou de levage de charges lourdes.

Lorsque vous nettoyez vos bijoux à la maison, utilisez de l'eau tiède, un détergent à vaisselle doux et une brosse à dents souple. Des nettoyages professionnels gratuits sont offerts dans notre studio.